Статьи, Журналы
Как удовлетворить клиента
Статьи, Журналы
Как удовлетворить клиента
Серый, А. Как удовлетворить клиента : методы обработки претензий клиентов банка по операциям получения (внесения) наличных через банкомат / А. Серый // Бухгалтерия и банки. — 2014 — N1. — 28-34.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Серый, А. Наличное обращение в период "повышенной готовности": как обеспечить непрерывность работы кассы? / А. Серый // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — Москва, 2020 — N 2. — С.30-36.
- 2. Лямин, Л.В. Специфика претензионной работы при электронном банкинге / Л.В. Лямин // Банковское дело. — 2012 — N11. — 46-50.
- 3. Серый, А. Ресайклинг на устройствах самообслуживания: что следует учитывать при смене парка ATM? / А. Серый // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2017 — N5. — С.4-12.
- 4. Тятенкова, Е.А. Бережем любовь клиентов на расстоянии / Е.А. Тятенкова // Банковское дело. — 2017 — N9. — С.70-73.
- 5. Сорокин, И.Е. Как сделать дистанционные каналы максимально дружелюбными для клиента / И.Е. Сорокин // Банковское дело. — 2017 — N9. — С.77-79.
- 6. Сугак, Е. Сайт банка как единая точка доступа ко всем продуктам / Е. Сугак // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2018 — N5. — 46-53.
- 7. Деньги в удаленном доступе: банки мира повсеместно переходят на бесконтактное общение с клиентом // Национальный банковский журнал. — 2019 — N1/2. — С.42-44.
- 8. Силаев, Д. Идеальный банк, которого нет: ДБО ближайшего будущего / Д. Силаев, М. Новикова, А. Крамаренко // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2017 — N4. — С.52-60.
- 9. Парамонов, А. Мобильный банкинг: чему российские банки могут поучиться у европейских / А. Парамонов, Е. Сугак // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2019 — N4. — С.40-52.
- 10. Антонов, К.А. Экономическая эффективность внедрения и использования систем дистанционного банковского обслуживания в российских банках / К.А. Антонов // Банковские услуги. — 2011 — N6. — 27-32.
Отзывы читателей
0