Статьи, Журналы
Банк и клиент: регулирование взаимоотношений и понятийный анализ инструментов обслуживания
Полищук, А.И. Банк и клиент: регулирование взаимоотношений и понятийный анализ инструментов обслуживания / А.И. Полищук // Банковские услуги. — 2008 — N3. — 11-17.
Выпуск
Банковские услуги, 2008, N 3
Источник
Аннотация
Стремление банков отвечать всем запросам клиента - это принцип партнерских отношений банков и их клиентов. Сегодня облик клиента постоянно меняется. Клиент стал более требовательным, ориентированным на качество услуг. Соответственно возрастают требования к банковскому персоналу, для которого особое значение приобретает творческое мышление, умение понимать клиентов, правильно оценивать рынок и перспективы его развития.
Ключевые слова
Отзывы читателей
0