Статьи, Журналы
Организационные преобразования в процессе предоставления банковских услуг
Статьи, Журналы
Организационные преобразования в процессе предоставления банковских услуг
Ситникова, Е.В. Организационные преобразования в процессе предоставления банковских услуг / Е.В. Ситникова // Финансы и кредит. — 2012 — N20. — 44-49. — Библиогр. в конце ст.
Ситникова, Е.В., (2012), "Организационные преобразования в процессе предоставления банковских услуг", Финансы и кредит, 2012, N20, 44-49.
Ситникова Е В. Организационные преобразования в процессе предоставления банковских услуг. Финансы и кредит. 2012; (N20). 44-49.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Финансы и кредит, 2012, N 20
Источник
Аннотация
В статье отмечается, что в современных условиях банки в полной мере осознали необходимость повышения лояльности клиентов, установления долгосрочных партнерских отношений с потребителями банковских услуг. Решение этих задач требует от кредитных организаций разработки маркетинговой политики, отвечающей предпочтениям и потребностям целевых групп обслуживаемых и потенциальных клиентов. Поиск эффективных экономических инструментов, технологий и направлений повышения конкурентоспособности услуг актуален для коммерческих банков.
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Дяченко, О. Когда звонок действительно важен / О. Дяченко // Национальный банковский журнал. — 2017 — N8. — С.98-100.
- 2. Чумак, Н.В. Позитивный потребительский опыт - самый ценных актив в private banking / Н.В. Чумак // Банковский ритейл. — 2012 — N4. — 90-102.
- 3. "Бутиковый" банк с высоким качеством обслуживания // Национальный банковский журнал. — 2011 — N6. — 42-47.
- 4. Пашков, Р. Работа с привилегированными клиентами банка / Р. Пашков // Бухгалтерия и банки. — 2014 — N1. — 22-27.
- 5. Чаплыгина, Т. Вернуть миллионщика! / Т. Чаплыгина // Национальный банковский журнал. — 2007 — N8. — 43-46.
- 6. Базалей, Н.Ю. Как завоевать сердце клиента / Н.Ю. Базалей // Банковское дело. — 2018 — N9. — С.60-64.
- 7. Кудрявцева, Ю.В. Направления совершенствования видов кредитных услуг населению / Ю.В. Кудрявцева // Банковские услуги. — 2011 — N10. — 32-36.
- 8. Компанцева, С.И. Управление частными инвестициями в банке: некоторые аспекты мирового опыта / С.И. Компанцева // Международная экономика. — 2009 — N11. — 60-66.
- 9. Назаров, А.М. Уровень обслуживания клиентов в российских банках: анализ КПМГ / А.М. Назаров // Банковский ритейл. — 2015 — N1. — 65-77.
- 10. Гусев, А.И. Lifestyle management и консьерж-сервис / А.И. Гусев // Банковский ритейл. — 2012 — N1. — 59-69.
Отзывы читателей
0