Недостатки менеджмента в России в значительной степени связаны с тем, что в стране не учитываются известные из кибернетики законы управления. Работу организаций следует строить не на стремлении к свободе, а на основе стандартов менеджмента, направленных на оптимальную степень упорядоченности. Менеджмент определяет качество. Современное понимание качества отличается от традиционного понимания качества продукции. В книге показана связь менеджмента и характеристик качества, которые представляют собой цель любой деятельности. Даны рекомендации по использованию российских национальных стандартов менеджмента на практике. Книга предназначена для читателей, интересующихся социально-экономическими проблемами России, специалистов органов государственного управления, предприятий промышленности и сферы услуг. Будет полезна преподавателям и аспирантам соответствующих специальностей.