Статьи, Журналы
Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях: опыт внедрения
Статьи, Журналы
Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях: опыт внедрения
Радченко, Т.В. Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях: опыт внедрения / Т.В. Радченко, С.М. Ковалев, В.М. Ковалев // Деньги и кредит. — 2011 — N3. — 60-63.
Выпуск
Деньги и кредит, 2011, N 3
Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Радченко, Т.В. Разработка стандарта качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях / Т.В. Радченко, С.М. Ковалев, В.М. Ковалев // Деньги и кредит. — 2010 — N11. — 21-35.
- 2. Курныкина, О.В. Особенности контроля в системе менеджмента качества в кредитных организациях / О.В. Курныкина // Деньги и кредит. — 2011 — N3. — 48-53.
- 3. Пашков, Р. Актуальность СМК в банковской сфере / Р. Пашков, И. Коган // Бухгалтерия и банки. — 2015 — N9. — 46-51.
- 4. Пашков, Р. Система менеджмента качества банка. Руководство по качеству / Р. Пашков // Бухгалтерия и банки. — 2015 — N11. — 43-56.
- 5. Сизикин, А.Ю. Формирование комплементарной технологии самооценки устойчивости системы менеджмента качества кредитной организации / А.Ю. Сизикин // Финансовая аналитика: проблемы и решения. — 2012 — N3. — 22-28.
- 6. Васильева, Ю.А. Система повышения качества банковских услуг / Ю. А. Васильева // Банковское дело. — Москва, 2020 — N 8. — С.66-74.
- 7. Васильева, Ю.А. Драйверы роста качества банковских продуктов и услуг / Ю.А. Васильева // Банковские услуги. — 2020 — N3. — С.15-28.
- 8. Неретина, Е.А. Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком / Е.А. Неретина, Е.В. Солдатова // Финансы и кредит. — 2012 — N7. — 2-14.
- 9. Милюков, А. Стандарты доброй воли / А. Милюков // Банковское обозрение. — 2011 — N10. — 45-59.
- 10. Рыкова, И.Н. Реинжиниринговые процессы и их роль в развитии банковского бизнеса / И.Н. Рыкова // Финансы и кредит. — 2003 — N19. — С.49-52.
Отзывы читателей
0