Статьи, Журналы
Система повышения качества банковских услуг
Статьи, Журналы
Система повышения качества банковских услуг
Васильева, Ю.А. Система повышения качества банковских услуг / Ю. А. Васильева // Банковское дело. — Москва, 2020 — N 8. — С.66-74. — Библиогр. в конце ст.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Банковское дело, 2020, N 8
Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Васильева, Ю.А. Драйверы роста качества банковских продуктов и услуг / Ю.А. Васильева // Банковские услуги. — 2020 — N3. — С.15-28.
- 2. Васильева, Ю.А. Качество банковских услуг как драйвер развития финансового рынка / Ю. А. Васильева, Н. Н. Наточеева, В. А. Слепов // Банковское дело. — Москва, 2022 — N 2. — С.46-52.
- 3. Никпур, А. Основные тенденции в управлении качеством электронных банковских услуг / А. Никпур, Х. Донои // Банковское дело. — 2015 — N3. — 54-58.
- 4. Радченко, Т.В. Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях: опыт внедрения / Т.В. Радченко, С.М. Ковалев, В.М. Ковалев // Деньги и кредит. — 2011 — N3. — 60-63.
- 5. Плотникова, М.В. Организованные механизмы управления качеством кредитных услуг в банках / М.В. Плотникова // Финансовая аналитика: проблемы и решения. — 2015 — N27. — 54-62.
- 6. Овчинников, О. Новый стандарт качества услуг инкассации и перевозки ценностей / О. Овчинников // Банкноты стран мира. — Москва, 2021 — N 7. — С.8-11.
- 7. Сизикин, А.Ю. Формирование и развитие самооценки риск-процессов системы менеджмента качества кредитной организации / А.Ю. Сизикин // Финансы и кредит. — 2010 — N44. — 9-13.
- 8. Герасимова, Е.Б. Экономический анализ качества управления экономическими объектами: феноменологический подход / Е.Б. Герасимова, Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин // Финансы и кредит. — 2016 — N46. — 16-28.
- 9. Стандарт качества услуг инкассации и перевозки ценностей: что предлагают участники рынка / комментарии: А. Меленцов, А. Кораблин // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — Москва, 2020 — N 6. — С.53-60.
- 10. Пашков, Р. Система менеджмента качества банка. Руководство по качеству / Р. Пашков // Бухгалтерия и банки. — 2015 — N11. — 43-56.
Отзывы читателей
0