"Говорить мирно" - значит общаться без насилия. Это практический метод применения концепции ненасильственного общения (ННО), разработанной автором этой книги. "Говорить мирно" - это способ контактировать с другими людьми, развивающий наше естественное чувство эмпатии. В первой части этой книги основное внимание уделяется механизму ННО; задаются два главных вопроса, ответы на которые помогут понять, чем ННО отличается от других способов разрешения конфликтов. Во второй части этой книги обсуждаются перемены, происходящие с нами, когда нами управляет побуждение сделать жизнь лучше. В третьей части приводятся примеры применения ННО в качестве инструмента регулирования конфликтных ситуаций в политике, бизнесе и образовании. На протяжении всей книги автор также делится своими идеями о необходимости перемен в экономике и правосудии для достижения мира на Земле.