Статьи, Журналы
Банковские технологии: практика внедрения
Статьи, Журналы
Банковские технологии: практика внедрения
Банковские технологии: практика внедрения : [call-центры] // Банковское дело в Москве. — Москва, 2006 — N4. — 48-61.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Эзрох, Ю.С. Использование мобильных технологий: привлечение новых клиентов и повышение конкурентоспособности банка / Ю.С. Эзрох // Банковское дело. — 2013 — N9. — 64-68.
- 2. Смирнов, Е.Е. Современные технологии дистанционного обслуживания в банковской сфере / Е.Е. Смирнов // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2008 — N2. — 13-23.
- 3. Холландер, Г. Современные тенденции повышения качества обслуживания банковских клиентов / Г. Холландер // Банковское дело. — 2012 — N10. — 50-51.
- 4. Гобарева, Я.Л. Большие данные в банковской сфере / Я.Л. Гобарева, Г.В. Ширнин // Валютное регулирование & валютный контроль. — 2014 — N8. — 58-62.
- 5. Муравьева, А.В. Банковские инновации: факторный и структурный анализ информационных технологий / А.В. Муравьева // Банковские услуги. — Москва, 2004 — N9. — 2-37.
- 6. Ситникова, Е.В. Организационные преобразования в процессе предоставления банковских услуг / Е.В. Ситникова // Финансы и кредит. — 2012 — N20. — 44-49.
- 7. Кузина, О. Банк и call-центр - обоюдная выгода / О. Кузина // Банковские технологии. — 2007 — N4. — 24-26.
- 8. Жабинская, Е.В. Customer Experience в финансовом секторе: мнение потребителей и их предпочтения / Е.В. Жабинская // Банковское дело. — 2017 — N9. — С.38-41.
- 9. Дяченко, О. Когда звонок действительно важен / О. Дяченко // Национальный банковский журнал. — 2017 — N8. — С.98-100.
- 10. Роговицкий, А. Как оценить качество обслуживания? / А. Роговицкий // Банки и деловой мир. — 2007 — N10. — 71-72.
Отзывы читателей
0