Качество банковских услуг как драйвер развития финансового рынка

Статьи, Журналы

Качество банковских услуг как драйвер развития финансового рынка

ГОСТ

Васильева, Ю.А. Качество банковских услуг как драйвер развития финансового рынка / Ю. А. Васильева, Н. Н. Наточеева, В. А. Слепов // Банковское дело. — Электрон. текстовые дан.. — Москва, 2022 — N 2. — С.46-52. — Библиогр. в конце ст.

нет оценок

Вконтакте
Одноклассники
Telegram

Выпуск

Банковское дело, 2022, N 2

Источник

Аннотация

Статья посвящена вопросам качества банковских услуг и развитию инструментария управления качеством банковских услуг. В статье представлен способ оценки качества банковских услуг с учетом разработанной системы составляющих качества банковских услуг. Предложены понятия локальных и рыночных ожиданий качества банковских услуг. Приведены результаты оценки качества банковских услуг на примере услуги ипотечного кредитования.

Ключевые слова

#банки
#россия
#банковские услуги
#качество услуг
#управление качеством
#оценка качества
#методы оценки
#графики

Отзывы читателей

Оставить отзыв

Текст отзыва

Максимальное количество символов — 1000

Оцените издание

Введите слово на картинке

Ваш отзыв отправлен

Ваш отзыв появится на сайте после модерации

Заявка на оцифровку

Диапазон страниц

Максимальное количество страниц — 50

Согласен с условиями

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии со ст.1275, ч.4 Гражданского кодекса РФ оцифровка издания в полном объеме не Допускается! П. 5 ст.1275, ч.4, ГК предоставляет библиотекам право копировать по запросам граждан в научных и образовательных целях отдельные статьи и малообъемные произведения, опубликованные в сборниках и других периодических печатных изданиях, а также короткие отрывки из иных письменных произведений.

Важно знать!

1. Оцифровываются только издания, хранящиеся в фонде Библиотеки Банка России.
2. Оцифровывается только статья или глава (параграф) целиком, с указанием конкретного диапазона страниц. Заявки типа "с 1 по 50 страницу" выполнятся не будут.

Что-то пошло не так. Попробуйте позже или обратитесь в тех. поддержку

Ваша заявка отправлена!

Статус вашей заявки вы сможете отследить в личном кабинете. Вы можете отменить заявку в течение часа.

Выберите выпуск

Банковское дело

Выпуск N 4 (2026)
Выпуск N 3 (2026)
Выпуск N 2 (2026)
Выпуск N 1 (2026)
Выпуск N 9 (2025)
Выпуск N 8 (2025)
Выпуск N 7 (2025)
Выпуск N 6 (2025)
Выпуск N 5 (2025)
Выпуск N 4 (2025)
Выпуск N 3 (2025)
Выпуск N 2 (2025)
Выпуск N 12 (2025)
Выпуск N 11 (2025)
Выпуск N 10 (2025)
Выпуск N 1 (2025)
Выпуск N 9 (2024)
Выпуск N 8 (2024)
Выпуск N 7 (2024)
Выпуск N 6 (2024)
Выпуск N 5 (2024)
Выпуск N 4 (2024)
Выпуск N 3 (2024)
Выпуск N 2 (2024)
Выпуск N 12 (2024)
Выпуск N 11 (2024)
Выпуск N 10 (2024)
Выпуск N 1 (2024)
Выпуск N 9 (2023)
Выпуск N 8 (2023)
Выпуск N 7 (2023)
Выпуск N 6 (2023)
Выпуск N 5 (2023)
Выпуск N 4 (2023)
Выпуск N 3 (2023)
Выпуск N 2 (2023)
Выпуск N 12 (2023)
Выпуск N 11 (2023)
Выпуск N 10 (2023)
Выпуск N 1 (2023)
Выпуск N 9 (2022)
Выпуск N 8 (2022)
Выпуск N 7 (2022)
Выпуск N 6 (2022)
Выпуск N 5 (2022)
Выпуск N 4 (2022)
Выпуск N 3 (2022)
Выпуск N 2 (2022)
Выпуск N 12 (2022)
Выпуск N 11 (2022)
Выпуск N 10 (2022)
Выпуск N 1 (2022)
Выпуск N 9 (2021)
Выпуск N 8 (2021)
Выпуск N 7 (2021)
Выпуск N 6 (2021)
Выпуск N 5 (2021)
Выпуск N 4 (2021)
Выпуск N 3 (2021)
Выпуск N 2 (2021)
Выпуск N 12 (2021)
Выпуск N 11 (2021)
Выпуск N 10 (2021)
Выпуск N 1 (2021)
Выпуск N 9 (2020)
Выпуск N 8 (2020)
Выпуск N 7 (2020)
Выпуск N 6 (2020)
Выпуск N 5 (2020)
Выпуск N 4 (2020)
Выпуск N 3 (2020)
Выпуск N 2 (2020)
Выпуск N 12 (2020)
Выпуск N 11 (2020)
Выпуск N 10 (2020)
Выпуск N 1 (2020)
Выпуск N 9 (2019)
Выпуск N 8 (2019)
Выпуск N 7 (2019)
Выпуск N 6 (2019)
Выпуск N 5 (2019)
Выпуск N 4 (2019)
Выпуск N 3 (2019)
Выпуск N 2 (2019)
Выпуск N 12 (2019)
Выпуск N 11 (2019)
Выпуск N 10 (2019)
Выпуск N 1 (2019)
Выпуск N 9 (2018)
Выпуск N 8 (2018)
Выпуск N 7 (2018)
Выпуск N 6 (2018)
Выпуск N 5 (2018)
Выпуск N 4 (2018)
Выпуск N 3 (2018)
Выпуск N 2 (2018)
Выпуск N 12 (2018)
Выпуск N 11 (2018)
Выпуск N 10 (2018)
Выпуск N 1 (2018)
Выпуск N 9 (2017)
Выпуск N 8 (2017)
Выпуск N 7 (2017)
Выпуск N 6 (2017)
Выпуск N 5 (2017)
Выпуск N 4 (2017)
Выпуск N 3 (2017)
Выпуск N 2 (2017)
Выпуск N 12 (2017)
Выпуск N 11 (2017)
Выпуск N 10 (2017)
Выпуск N 1 (2017)
Выпуск N 9 (2016)
Выпуск N 8 (2016)
Выпуск N 7 (2016)
Выпуск N 6 (2016)
Выпуск N 5 (2016)
Выпуск N 4 (2016)
Выпуск N 3 (2016)
Выпуск N 2 (2016)
Выпуск N 12 (2016)
Выпуск N 11 (2016)
Выпуск N 10 (2016)
Выпуск N 1 (2016)
Выпуск N 9 (2015)
Выпуск N 8 (2015)
Выпуск N 7 (2015)
Выпуск N 6 (2015)
Выпуск N 5 (2015)
Выпуск N 4 (2015)
Выпуск N 3 (2015)
Выпуск N 2 (2015)
Выпуск N 12 (2015)
Выпуск N 11 (2015)
Выпуск N 10 (2015)
Выпуск N 1 (2015)
Выпуск N 9 (2014)
Выпуск N 8 (2014)
Выпуск N 7 (2014)
Выпуск N 6 (2014)
Выпуск N 5 (2014)
Выпуск N 4 (2014)
Выпуск N 3 (2014)
Выпуск N 2 (2014)
Выпуск N 12 (2014)
Выпуск N 11 (2014)
Выпуск N 10 (2014)
Выпуск N 1 (2014)
Выпуск N 9 (2013)
Выпуск N 8 (2013)
Выпуск N 7 (2013)
Выпуск N 6 (2013)
Выпуск N 5 (2013)
Выпуск N 4 (2013)
Выпуск N 3 (2013)
Выпуск N 2 (2013)
Выпуск N 12 (2013)
Выпуск N 11 (2013)
Выпуск N 10 (2013)
Выпуск N 1 (2013)
Выпуск N 9 (2012)
Выпуск N 8 (2012)
Выпуск N 7 (2012)
Выпуск N 6 (2012)
Выпуск N 5 (2012)
Выпуск N 4 (2012)
Выпуск N 3 (2012)
Выпуск N 2 (2012)
Выпуск N 12 (2012)
Выпуск N 11 (2012)
Выпуск N 10 (2012)
Выпуск N 1 (2012)
Выпуск N 9 (2011)
Выпуск N 8 (2011)
Выпуск N 7 (2011)
Выпуск N 6 (2011)
Выпуск N 5 (2011)
Выпуск N 4 (2011)
Выпуск N 3 (2011)
Выпуск N 2 (2011)
Выпуск N 12 (2011)
Выпуск N 11 (2011)
Выпуск N 10 (2011)
Выпуск N 1 (2011)
Выпуск N 9 (2010)
Выпуск N 8 (2010)
Выпуск N 7 (2010)
Выпуск N 6 (2010)
Выпуск N 5 (2010)
Выпуск N 4 (2010)
Выпуск N 3 (2010)
Выпуск N 2 (2010)
Выпуск N 12 (2010)
Выпуск N 11 (2010)
Выпуск N 10 (2010)
Выпуск N 1 (2010)
Выпуск N 9 (2009)
Выпуск N 8 (2009)
Выпуск N 7 (2009)
Выпуск N 6 (2009)
Выпуск N 5 (2009)
Выпуск N 4 (2009)
Выпуск N 3 (2009)
Выпуск N 2 (2009)
Выпуск N 12 (2009)
Выпуск N 11 (2009)
Выпуск N 10 (2009)
Выпуск N 1 (2009)
Выпуск N 9 (2008)
Выпуск N 8 (2008)
Выпуск N 7 (2008)
Выпуск N 6 (2008)
Выпуск N 5 (2008)
Выпуск N 4 (2008)
Выпуск N 3 (2008)
Выпуск N 2 (2008)
Выпуск N 12 (2008)
Выпуск N 11 (2008)
Выпуск N 10 (2008)
Выпуск N 1 (2008)
Выпуск N 9 (2007)
Выпуск N 8 (2007)
Выпуск N 7 (2007)
Выпуск N 6 (2007)
Выпуск N 5 (2007)
Выпуск N 4 (2007)
Выпуск N 3 (2007)
Выпуск N 2 (2007)
Выпуск N 12 (2007)
Выпуск N 11 (2007)
Выпуск N 10 (2007)
Выпуск N 1 (2007)
Выпуск N 9 (2006)
Выпуск N 8 (2006)
Выпуск N 7 (2006)
Выпуск N 6 (2006)
Выпуск N 5 (2006)
Выпуск N 4 (2006)
Выпуск N 3 (2006)
Выпуск N 2 (2006)
Выпуск N 12 (2006)
Выпуск N 11 (2006)
Выпуск N 10 (2006)
Выпуск N 1 (2006)
Выпуск N 9 (2005)
Выпуск N 8 (2005)
Выпуск N 7 (2005)
Выпуск N 6 (2005)
Выпуск N 5 (2005)
Выпуск N 4 (2005)
Выпуск N 3 (2005)
Выпуск N 2 (2005)
Выпуск N 12 (2005)
Выпуск N 11 (2005)
Выпуск N 10 (2005)
Выпуск N 1 (2005)
Выпуск N 9 (2004)
Выпуск N 8 (2004)
Выпуск N 7 (2004)
Выпуск N 6 (2004)
Выпуск N 5 (2004)
Выпуск N 4 (2004)
Выпуск N 3 (2004)
Выпуск N 2 (2004)
Выпуск N 12 (2004)
Выпуск N 11 (2004)
Выпуск N 10 (2004)
Выпуск N 1 (2004)
Выпуск N 9 (2003)
Выпуск N 8 (2003)
Выпуск N 7 (2003)
Выпуск N 6 (2003)
Выпуск N 5 (2003)
Выпуск N 4 (2003)
Выпуск N 3 (2003)
Выпуск N 2 (2003)
Выпуск N 12 (2003)
Выпуск N 11 (2003)
Выпуск N 10 (2003)
Выпуск N 1 (2003)
Выпуск N 9 (2002)
Выпуск N 8 (2002)
Выпуск N 7 (2002)
Выпуск N 6 (2002)
Выпуск N 5 (2002)
Выпуск N 4 (2002)
Выпуск N 3 (2002)
Выпуск N 12 (2002)
Выпуск N 11 (2002)
Выпуск N 10 (2002)
Выпуск N 1 (2002)
Выпуск N 9 (2001)
Выпуск N 8 (2001)
Выпуск N 7 (2001)
Выпуск N 6 (2001)
Выпуск N 5 (2001)
Выпуск N 4 (2001)
Выпуск N 3 (2001)
Выпуск N 2 (2001)
Выпуск N 12 (2001)
Выпуск N 11 (2001)
Выпуск N 10 (2001)
Выпуск N 1 (2001)
Выпуск N 9 (2000)
Выпуск N 8 (2000)
Выпуск N 7 (2000)
Выпуск N 6 (2000)
Выпуск N 5 (2000)
Выпуск N 4 (2000)
Выпуск N 3 (2000)
Выпуск N 2 (2000)
Выпуск N 12 (2000)
Выпуск N 11 (2000)
Выпуск N 10 (2000)
Выпуск N 1 (2000)
Выпуск N 9 (1999)
Выпуск N 8 (1999)
Выпуск N 7 (1999)
Выпуск N 6 (1999)
Выпуск N 5 (1999)
Выпуск N 4 (1999)
Выпуск N 3 (1999)
Выпуск N 2 (1999)
Выпуск N 12 (1999)
Выпуск N 11 (1999)
Выпуск N 10 (1999)
Выпуск N 1 (1999)
Выпуск N 9 (1998)
Выпуск N 8 (1998)
Выпуск N 7 (1998)
Выпуск N 6 (1998)
Выпуск N 5 (1998)
Выпуск N 4 (1998)
Выпуск N 3 (1998)
Выпуск N 2 (1998)
Выпуск N 12 (1998)
Выпуск N 11 (1998)
Выпуск N 10 (1998)
Выпуск N 1 (1998)
Выпуск N 9 (1997)
Выпуск N 8 (1997)
Выпуск N 7 (1997)
Выпуск N 6 (1997)
Выпуск N 5 (1997)
Выпуск N 4 (1997)
Выпуск N 3 (1997)
Выпуск N 2 (1997)
Выпуск N 12 (1997)
Выпуск N 11 (1997)
Выпуск N 10 (1997)
Выпуск N 1 (1997)
Выпуск N 9 (1996)
Выпуск N 8 (1996)
Выпуск N 7 (1996)
Выпуск N 6 (1996)
Выпуск N 5 (1996)
Выпуск N 4 (1996)
Выпуск N 3 (1996)
Выпуск N 2 (1996)
Выпуск N 12 (1996)
Выпуск N 11 (1996)
Выпуск N 10 (1996)
Выпуск N 1 (1996)
Выпуск N 9 (1995)
Выпуск N 8 (1995)
Выпуск N 7 (1995)
Выпуск N 6 (1995)
Выпуск N 5 (1995)
Выпуск N 4 (1995)
Выпуск N 3 (1995)
Выпуск N 2 (1995)
Выпуск N 12 (1995)
Выпуск N 11 (1995)
Выпуск N 10 (1995)
Выпуск N 1 (1995)
Выпуск N 9 (1994)
Выпуск N 8 (1994)
Выпуск N 7 (1994)
Выпуск N 6 (1994)
Выпуск N 5 (1994)
Выпуск N 4 (1994)
Выпуск N 3 (1994)
Выпуск N 2 (1994)
Выпуск N 10 (1994)
Выпуск N 1 (1994)

Создание списка

Название списка

Качество банковских услуг как драйвер развития финансового рынка

Качество банковских услуг как драйвер развития финансового рынка

Аннотация

Ключевые слова

Рекомендовано к ознакомлению

Отзывы читателей

Банковское дело