Статьи, Журналы
Методические подходы к оценке эффективности процессов предоставления банковских услуг
Статьи, Журналы
Методические подходы к оценке эффективности процессов предоставления банковских услуг
Леонтьев, П.А. Методические подходы к оценке эффективности процессов предоставления банковских услуг / П.А. Леонтьев // Банковские услуги. — 2011 — N10. — 15-24. — Библиогр. в конце ст.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Кудрявцева, Ю.В. Направления совершенствования видов кредитных услуг населению / Ю.В. Кудрявцева // Банковские услуги. — 2011 — N10. — 32-36.
- 2. Васильева, Ю.А. Качество банковских услуг как драйвер развития финансового рынка / Ю. А. Васильева, Н. Н. Наточеева, В. А. Слепов // Банковское дело. — Москва, 2022 — N 2. — С.46-52.
- 3. Новаторов, Э.В. Модели маркетинга банковских услуг / Э.В. Новаторов // Банковские услуги. — 2010 — N8. — 27-37.
- 4. Липина, Е.А. Применение элементов LEAN-технологий в обслуживании VIP-клиентов коммерческого банка / Е.А. Липина // Финансы и кредит. — 2014 — N14. — 28-34.
- 5. Бельских, И.Е. Проблемы сохранения потребительской лояльности в российских банках в условиях экономического кризиса / И.Е. Бельских, А.И. Лушина // Финансовая аналитика: проблемы и решения. — 2016 — N1. — 16-26.
- 6. Сапрыкин, И.В. Маркетинговая стратегия планирования корпоративных клиентов коммерческого банка / И. В. Сапрыкин. — Москва : Гелла принт, 1999. — 143 с.. — ISBN 5-901008-06-5.
- 7. Дяченко, О. "Неча на зеркало пенять..." / О. Дяченко // Национальный банковский журнал. — 2012 — N1. — 76-79.
- 8. Бондарев, А. Банк - клиент: партнерство или противостояние? / А. Бондарев // Банковские технологии. — Москва, 2005 — N2. — 52-56.
- 9. Смородинов, О. Маркетинг банковских услуг для частных клиентов / О. Смородинов // Банковские технологии. — 2002 — N2. — С.26-30.
- 10. Васильева, Ю.А. Система повышения качества банковских услуг / Ю. А. Васильева // Банковское дело. — Москва, 2020 — N 8. — С.66-74.
Отзывы читателей
0