Статьи, Журналы
Система менеджмента качества банка. Руководство по качеству
Статьи, Журналы
Система менеджмента качества банка. Руководство по качеству
Пашков, Р. Система менеджмента качества банка. Руководство по качеству / Р. Пашков // Бухгалтерия и банки. — 2015 — N11. — 43-56.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Радченко, Т.В. Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях: опыт внедрения / Т.В. Радченко, С.М. Ковалев, В.М. Ковалев // Деньги и кредит. — 2011 — N3. — 60-63.
- 2. Никпур, А. Основные тенденции в управлении качеством электронных банковских услуг / А. Никпур, Х. Донои // Банковское дело. — 2015 — N3. — 54-58.
- 3. Сизикин, А.Ю. Формирование комплементарной технологии самооценки устойчивости системы менеджмента качества кредитной организации / А.Ю. Сизикин // Финансовая аналитика: проблемы и решения. — 2012 — N3. — 22-28.
- 4. Пашков, Р. Актуальность СМК в банковской сфере / Р. Пашков, И. Коган // Бухгалтерия и банки. — 2015 — N9. — 46-51.
- 5. Федоськина, Л.А. Особенности применения метода QFD при обслуживании клиентов / Л.А. Федоськина, О.А. Новокрещенова // Банковское дело. — 2011 — N3. — 64-68.
- 6. Герасимова, Е.Б. Экономический анализ качества управления экономическими объектами: феноменологический подход / Е.Б. Герасимова, Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин // Финансы и кредит. — 2016 — N46. — 16-28.
- 7. Попов, С.Б. Система внутреннего контроля - составная часть менеджмента качества / С.Б. Попов // Деньги и кредит. — 2015 — N7. — 59-63.
- 8. Васильева, Ю.А. Система повышения качества банковских услуг / Ю. А. Васильева // Банковское дело. — Москва, 2020 — N 8. — С.66-74.
- 9. Васильева, Ю.А. Драйверы роста качества банковских продуктов и услуг / Ю.А. Васильева // Банковские услуги. — 2020 — N3. — С.15-28.
- 10. Курныкина, О.В. Особенности контроля в системе менеджмента качества в кредитных организациях / О.В. Курныкина // Деньги и кредит. — 2011 — N3. — 48-53.
Отзывы читателей
0