Статьи, Журналы
Статистические методы оптимизации численности персонала в банковском фронт-офисе
Статьи, Журналы
Статистические методы оптимизации численности персонала в банковском фронт-офисе
Брюков, В.Г. Статистические методы оптимизации численности персонала в банковском фронт-офисе / В.Г. Брюков // Банковский ритейл. — 2011 — N1. — 92-101.
Брюков, В.Г., (2011), "Статистические методы оптимизации численности персонала в банковском фронт-офисе", Банковский ритейл, 2011, N1, 92-101.
Брюков В Г. Статистические методы оптимизации численности персонала в банковском фронт-офисе. Банковский ритейл. 2011; (N1). 92-101.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Банковский ритейл, 2011, N 1
Источник
Аннотация
Одним из важных конкурентных преимуществ любого банка является его способность быстро и качественно обслужить клиента. Поэтому для сокращения очередей, которые довольно часто возникают в банковских офисах, необходимо использовать статистические методы, учитывающие величину клиентского потока.
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Брюков, В.Г. Статистические методы оптимизации численности персонала в банковском фронт-офисе / В.Г. Брюков // Банковский ритейл. — 2011 — N2. — 102-112.
- 2. Долженко, Р.А. Как определить оптимальное число операционно-кассовых работников в офисе банка? / Р.А. Долженко // Банковское дело. — 2017 — N4. — 72-79.
- 3. Липина, Е.А. Применение элементов LEAN-технологий в обслуживании VIP-клиентов коммерческого банка / Е.А. Липина // Финансы и кредит. — 2014 — N14. — 28-34.
- 4. Коробова, Г.Г. Банковская культура как фактор развития банковской конкуренции / Г.Г. Коробова // Банковские услуги. — 2012 — N2. — 12-17.
- 5. Зинкевич, В.А. Оптимизация кредитных продуктов как устойчивое конкурентное преимущество / В.А. Зинкевич // Банковское кредитование. — 2012 — N2. — 95-110.
- 6. Кудрявцева, Ю.В. Направления совершенствования видов кредитных услуг населению / Ю.В. Кудрявцева // Банковские услуги. — 2011 — N10. — 32-36.
- 7. Кузьмин, М. Гонка за длинным рублем / М. Кузьмин // Банковское обозрение. — 2012 — N12. — 82-84.
- 8. Костылев, И. Весомый голос / И. Костылев // Банковское обозрение. — 2013 — N4. — 100-106.
- 9. Базалей, Н.Ю. Как завоевать сердце клиента / Н.Ю. Базалей // Банковское дело. — 2018 — N9. — С.60-64.
- 10. Шибалков, А.А. Тенденции развития банковских контактных центров / А.А. Шибалков // Банковское дело. — 2014 — N10. — 70-72.
Отзывы читателей
0