Статьи, Журналы
Тенденции развития банковских контактных центров
Статьи, Журналы
Тенденции развития банковских контактных центров
Шибалков, А.А. Тенденции развития банковских контактных центров / А.А. Шибалков // Банковское дело. — 2014 — N10. — 70-72.
Шибалков, А.А., (2014), "Тенденции развития банковских контактных центров", Банковское дело, 2014, N10, 70-72.
Шибалков А А. Тенденции развития банковских контактных центров. Банковское дело. 2014; (N10). 70-72.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Банковское дело, 2014, N 10
Источник
Ключевые слова
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Блюм, Р. Контакт-центр современного банка / Р. Блюм // Банковское обозрение. — 2011 — N11. — 108-109.
- 2. Костылев, И. Весомый голос / И. Костылев // Банковское обозрение. — 2013 — N4. — 100-106.
- 3. Дяченко, О. Когда звонок действительно важен / О. Дяченко // Национальный банковский журнал. — 2017 — N8. — С.98-100.
- 4. Ваш звонок очень важен для всех // Банковские технологии. — 2017 — N12. — С.48-49.
- 5. Ефимов, А. "Контактное лицо" банка / А. Ефимов // Банковское дело в Москве. — Москва, 2005 — N4. — 54-56.
- 6. Зуев, С. Контакт-центр - основа дистанционного обслуживания клиентов банка / С. Зуев, В. Хрычиков, Б. Шмарковский // Банковские технологии. — 2007 — N12. — 54-59.
- 7. Ефимов, А. "Контактное лицо" банка / А. Ефимов // Банковские технологии. — Москва, 2004 — N9. — С.70-74.
- 8. Жабинская, Е.В. Customer Experience в финансовом секторе: мнение потребителей и их предпочтения / Е.В. Жабинская // Банковское дело. — 2017 — N9. — С.38-41.
- 9. Скалозуб, С.В. Комплексное использование метрик для оценки уровня сервиса / С.В. Скалозуб // Банковское дело. — 2017 — N9. — С.30-33.
- 10. Управление взаимоотношениями с клиентами // Банковские технологии. — 2008 — N2. — 11-32.
Отзывы читателей
0