Статьи, Журналы
Управление взаимоотношениями с клиентами
Статьи, Журналы
Управление взаимоотношениями с клиентами
Управление взаимоотношениями с клиентами : тема номера // Банковские технологии. — 2008 — N2. — 11-32.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Костылев, И. Весомый голос / И. Костылев // Банковское обозрение. — 2013 — N4. — 100-106.
- 2. Шибалков, А.А. Тенденции развития банковских контактных центров / А.А. Шибалков // Банковское дело. — 2014 — N10. — 70-72.
- 3. Ефимов, А. "Контактное лицо" банка / А. Ефимов // Банковское дело в Москве. — Москва, 2005 — N4. — 54-56.
- 4. Блюм, Р. Контакт-центр современного банка / Р. Блюм // Банковское обозрение. — 2011 — N11. — 108-109.
- 5. Ефимов, А. "Контактное лицо" банка / А. Ефимов // Банковские технологии. — Москва, 2004 — N9. — С.70-74.
- 6. Пашков, Р. Работа с привилегированными клиентами банка / Р. Пашков // Бухгалтерия и банки. — 2014 — N1. — 22-27.
- 7. Ситникова, Е.В. Организационные преобразования в процессе предоставления банковских услуг / Е.В. Ситникова // Финансы и кредит. — 2012 — N20. — 44-49.
- 8. Зуев, С. Контакт-центр - основа дистанционного обслуживания клиентов банка / С. Зуев, В. Хрычиков, Б. Шмарковский // Банковские технологии. — 2007 — N12. — 54-59.
- 9. Гринюк, Е.М. Управление лояльностью клиентов как инструмент повышения доходности банка / Е.М. Гринюк // Банковское кредитование. — 2012 — N3. — 75-81.
- 10. Чаплыгина, Т. Вернуть миллионщика! / Т. Чаплыгина // Национальный банковский журнал. — 2007 — N8. — 43-46.
Отзывы читателей
0