Статьи, Журналы
Людмила Мишкина, Банк Хоум Кредит: "Используя инструменты речевой аналитики, банк может существенно улучшить сервисы и продукты"
Мишкина, Л. Людмила Мишкина, Банк Хоум Кредит: "Используя инструменты речевой аналитики, банк может существенно улучшить сервисы и продукты" : [интервью с Людмилой Мишкиной, директором департамента дистанционных сервисов Банка Хоум Кредит] / беседовал: В. Суворов // Национальный банковский журнал. — Москва, 2021 — N 4. — С.50-51.
Источник
Ключевые слова
- #банки
- #персонал банковский
- #банковские сервисы
- #банковские продукты
- #обслуживание клиентов
- #информация о клиенте
- #качество обслуживания клиентов
- #контроль качества
- #контакт-центр
- #омниканальные системы
- #интеллектуальные технологии
- #речевая аналитика
- #коммуникации
- #количественные показатели
- #хоум кредит банк
- #интервью
Отзывы читателей
0