Статьи, Журналы
Организованные механизмы управления качеством кредитных услуг в банках
Статьи, Журналы
Организованные механизмы управления качеством кредитных услуг в банках
Плотникова, М.В. Организованные механизмы управления качеством кредитных услуг в банках / М.В. Плотникова // Финансовая аналитика: проблемы и решения. — 2015 — N27. — 54-62. — Библиогр. в конце ст.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Никпур, А. Основные тенденции в управлении качеством электронных банковских услуг / А. Никпур, Х. Донои // Банковское дело. — 2015 — N3. — 54-58.
- 2. Сизикин, А.Ю. Формирование и развитие самооценки риск-процессов системы менеджмента качества кредитной организации / А.Ю. Сизикин // Финансы и кредит. — 2010 — N44. — 9-13.
- 3. Васильева, Ю.А. Система повышения качества банковских услуг / Ю. А. Васильева // Банковское дело. — Москва, 2020 — N 8. — С.66-74.
- 4. Кудрявцева, Ю.В. Направления совершенствования видов кредитных услуг населению / Ю.В. Кудрявцева // Банковские услуги. — 2011 — N10. — 32-36.
- 5. Новаторов, Э.В. Методы измерения качества банковских услуг / Э.В. Новаторов // Банковское дело. — 2010 — N7. — 63-66.
- 6. Васильева, Ю.А. Качество банковских услуг как драйвер развития финансового рынка / Ю. А. Васильева, Н. Н. Наточеева, В. А. Слепов // Банковское дело. — Москва, 2022 — N 2. — С.46-52.
- 7. Курныкина, О.В. Особенности организации и роль контроля в обеспечении качества банковских продуктов и услуг / О.В. Курныкина // Банковские услуги. — 2010 — N5. — 20-24.
- 8. Зинкевич, В.А. Оптимизация кредитных продуктов как устойчивое конкурентное преимущество / В.А. Зинкевич // Банковское кредитование. — 2012 — N2. — 95-110.
- 9. Балашова, Е. Банковские бренды глазами потребителей / Е. Балашова // Банковское дело. — Москва, 2006 — N9. — 30-32.
- 10. Об итогах X научно-практической конференции (2014) // Деньги и кредит. — 2014 — N5. — 57-64.
Отзывы читателей
0