Статьи, Журналы
Формирование и развитие самооценки риск-процессов системы менеджмента качества кредитной организации
Статьи, Журналы
Формирование и развитие самооценки риск-процессов системы менеджмента качества кредитной организации
Сизикин, А.Ю. Формирование и развитие самооценки риск-процессов системы менеджмента качества кредитной организации / А.Ю. Сизикин // Финансы и кредит. — 2010 — N44. — 9-13. — Библиогр. в конце ст.
Сизикин, А.Ю., (2010), "Формирование и развитие самооценки риск-процессов системы менеджмента качества кредитной организации", Финансы и кредит, 2010, N44, 9-13.
Сизикин А Ю. Формирование и развитие самооценки риск-процессов системы менеджмента качества кредитной организации. Финансы и кредит. 2010; (N44). 9-13.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Финансы и кредит, 2010, N 44
Источник
Аннотация
В статье предложен механизм самооценки риск-процессов системы менеджмента качества кредитной организации, направленный на повышение качества финансово-кредитных продукции и услуг.
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Сизикин, А.Ю. Формирование комплементарной технологии самооценки устойчивости системы менеджмента качества кредитной организации / А.Ю. Сизикин // Финансовая аналитика: проблемы и решения. — 2012 — N3. — 22-28.
- 2. Никпур, А. Основные тенденции в управлении качеством электронных банковских услуг / А. Никпур, Х. Донои // Банковское дело. — 2015 — N3. — 54-58.
- 3. Васильева, Ю.А. Система повышения качества банковских услуг / Ю. А. Васильева // Банковское дело. — Москва, 2020 — N 8. — С.66-74.
- 4. Плотникова, М.В. Организованные механизмы управления качеством кредитных услуг в банках / М.В. Плотникова // Финансовая аналитика: проблемы и решения. — 2015 — N27. — 54-62.
- 5. Липина, Е.А. Применение элементов LEAN-технологий в обслуживании VIP-клиентов коммерческого банка / Е.А. Липина // Финансы и кредит. — 2014 — N14. — 28-34.
- 6. Радченко, Т.В. Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях: опыт внедрения / Т.В. Радченко, С.М. Ковалев, В.М. Ковалев // Деньги и кредит. — 2011 — N3. — 60-63.
- 7. Новаторов, Э.В. Методы измерения качества банковских услуг / Э.В. Новаторов // Банковское дело. — 2010 — N7. — 63-66.
- 8. Леонтьев, П.А. Методические подходы к оценке эффективности процессов предоставления банковских услуг / П.А. Леонтьев // Банковские услуги. — 2011 — N10. — 15-24.
- 9. Коробова, Г.Г. Качество банковских услуг - основа формирования доверия к кредитным институтам / Г.Г. Коробова, М.Ю. Швейкина // Банковские услуги. — 2017 — N5. — С.14-22.
- 10. Куваев, М.К. Система тотального управления качеством в коммерческих банках / М.К. Куваев // Банковское дело. — Москва, 2006 — N10. — 46-47.
Отзывы читателей
0