Статьи, Журналы
Феномен доверия на рынках розничных банковских продуктов и услуг
Статьи, Журналы
Феномен доверия на рынках розничных банковских продуктов и услуг
Гильмутдинов, М.А. Феномен доверия на рынках розничных банковских продуктов и услуг / М. А. Гильмутдинов // Финансовые рынки и банки. — Москва, 2025 — N 1. — С.118-125. — Библиогр. в конце ст.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Источник
Аннотация
В данной статье исследуется роль доверия между контрагентами сделок на финансовых рынках, в целом, и, в частности, на рынках розничных банковских продуктов и услуг. В статье приводятся различные взгляды на понятие "доверия" в экономической литературе, предлагаются факторы отличия экономической категории "доверия" от других категорий и показателей взаимоотношений с клиентами розничного банковского бизнеса, таких как лояльность клиентов, удовлетворенность клиентов банковскими продуктами и услугами, восприятие бренда банка. В заключение предлагается подход к микроэкономическому моделированию доверия на рынке розничных банковских продуктов и услуг.
Ключевые слова
- #финансовый рынок
- #банковский сектор
- #банковский рынок
- #банковский бизнес
- #банки
- #коммерческие банки
- #банковские продукты
- #банковские услуги
- #розничные продукты
- #розничные услуги
- #клиентская политика
- #доверие
- #доверие клиентов
- #лояльность
- #риски финансовые
- #бренд
- #бренд банковский
- #методы анализа
- #экономико-математические методы
- #моделирование
- #микроэкономические показатели
- #перспективы развития
-
УДК:336.71
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Гильмутдинов, М.А. Теоретические основы доверия на рынках розничных банковских продуктов и услуг / М. А. Гильмутдинов // Финансовые рынки и банки. — Москва, 2025 — N 1. — С.134-142.
- 2. Курзинева, Л.А. Оценка клиентоцентричной зрелости банка / Л. А. Курзинева, Ю. И. Коробов // Финансовый бизнес. — Москва, 2026 — N 1. — С.141-145.
- 3. Вагайцева, В.П. Влияние ключевых факторов на эффективность банковских продуктов / В. П. Вагайцева, А. И. Шмырева // Финансовые рынки и банки. — Москва, 2025 — N 11. — С.212-216.
- 4. Тупикин, К. Технологии продаж банковских продуктов / К. Тупикин. — Москва : Издательские решения, 2019. — 228 с.. — ISBN 978-5-4493-4293-5.
- 5. Фаттахова, О.М. Организация работы с клиентами / О. М. Фаттахова. — Кемерово : Кемеровский институт (филиал) РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2017. — 144 с.. — ISBN 978-5-91368-095-2.
- 6. Оболенский, П.А. Отличительные особенности Private Banking в контексте подходов к обслуживанию клиентов коммерческих банков / П. А. Оболенский, Н. А. Корнилов // Финансовые рынки и банки. — Москва, 2025 — N 9. — С.453-458.
- 7. Селюгина, С.В. Эрозия доверия к банковским сервисам после кибератак / С. В. Селюгина // Экономические науки. Научно-информационный журнал. — Москва, 2026 — N 1. — С.230-234.
- 8. Козловская, И. Банкострахование сегодня / И. Козловская // Национальный банковский журнал. — Москва, 2025 — N 12. — С.48-49.
- 9. Курникова, И.В. Банковский маркетинг / И. В. Курникова, В. Э. Савин. — Москва : РИОР, 2024. — 141 с.. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-369-01928-3.
- 10. Кац, Е. Богатые тоже плачут / Е. Кац // Банковское обозрение. — Москва, 2025 — N 8. — С.44-46.
Отзывы читателей
0