Инструменты повышения степени удовлетворенности клиентов розничного блока

Статьи, Журналы

Инструменты повышения степени удовлетворенности клиентов розничного блока

Борисова, Н.К. Инструменты повышения степени удовлетворенности клиентов розничного блока / Н.К. Борисова // Банковский ритейл. — 2010 — N4. — 97-109. — Содержание : Опросный лист. Оценочный лист (стр.106-109).

нет оценок

Вконтакте
Одноклассники
Telegram

Выпуск

Банковский ритейл, 2010, N 4

Источник

Аннотация

Для собственной оценки уровня качества обслуживания банкам можно рекомендовать разработать и утвердить индивидуальную методику исследований, направленных на изучение степени удовлетворенности своих клиентов в динамике.

Ключевые слова

#банки
#розничные банки
#россия
#маркетинг банковский
#клиенты
#обслуживание клиентов
#качество обслуживания
#управление качеством
#оценка качества
#анкетирование

Отзывы читателей

Оставить отзыв

Текст отзыва

Максимальное количество символов — 1000

Оцените издание

Введите слово на картинке

Ваш отзыв отправлен

Ваш отзыв появится на сайте после модерации

Заявка на оцифровку

Диапазон страниц

Максимальное количество страниц — 50

Согласен с условиями

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии со ст.1275, ч.4 Гражданского кодекса РФ оцифровка издания в полном объеме не Допускается! П. 5 ст.1275, ч.4, ГК предоставляет библиотекам право копировать по запросам граждан в научных и образовательных целях отдельные статьи и малообъемные произведения, опубликованные в сборниках и других периодических печатных изданиях, а также короткие отрывки из иных письменных произведений.

Важно знать!

1. Оцифровываются только издания, хранящиеся в фонде Библиотеки Банка России.
2. Оцифровывается только статья или глава (параграф) целиком, с указанием конкретного диапазона страниц. Заявки типа "с 1 по 50 страницу" выполнятся не будут.

Что-то пошло не так. Попробуйте позже или обратитесь в тех. поддержку

Ваша заявка отправлена!

Статус вашей заявки вы сможете отследить в личном кабинете. Вы можете отменить заявку в течение часа.

Выберите выпуск

Банковский ритейл

Выпуск N 4 (2016)
Выпуск N 3 (2016)
Выпуск N 2 (2016)
Выпуск N 1 (2016)
Выпуск N 4 (2015)
Выпуск N 3 (2015)
Выпуск N 2 (2015)
Выпуск N 1 (2015)
Выпуск N 4 (2014)
Выпуск N 3 (2014)
Выпуск N 2 (2014)
Выпуск N 1 (2014)
Выпуск N 3 (2013)
Выпуск N 2 (2013)
Выпуск N 1 (2013)
Выпуск N 4 (2012)
Выпуск N 3 (2012)
Выпуск N 2 (2012)
Выпуск N 1 (2012)
Выпуск N 4 (2011)
Выпуск N 3 (2011)
Выпуск N 2 (2011)
Выпуск N 1 (2011)
Выпуск N 4 (2010)
Выпуск N 3 (2010)
Выпуск N 2 (2010)
Выпуск N 1 (2010)
Выпуск N 4 (2009)
Выпуск N 3 (2009)
Выпуск N 2 (2009)
Выпуск N 1 (2009)
Выпуск N 4 (2008)
Выпуск N 3 (2008)
Выпуск N 2 (2008)
Выпуск N 1 (2008)
Выпуск N 4 (2007)
Выпуск N 3 (2007)
Выпуск N 2 (2007)
Выпуск N 1 (2007)
Выпуск N 4 (2006)
Выпуск N 3 (2006)
Выпуск N 2 (2006)

Создание списка

Название списка