Статьи, Журналы
Клиентоориентированная модель деятельности банков и пути ее построения
Статьи, Журналы
Клиентоориентированная модель деятельности банков и пути ее построения
Соколинская, Н.Э. Клиентоориентированная модель деятельности банков и пути ее построения / Н.Э. Соколинская // Банковские услуги. — 2014 — N1. — 13-18.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Банковские услуги, 2014, N 1
Источник
Ключевые слова
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Ходиев, Д.А. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) - главная переменная качества электронных банковских услуг / Д.А. Ходиев, А. Никпур // Банковские услуги. — 2015 — N4. — 23-27.
- 2. Соколинская, Н.Э. Исследование уровня доверия между банками и клиентами в условиях пандемии коронавируса / Н. Э. Соколинская // Банковское дело. — Москва, 2020 — N 12. — С.32-36.
- 3. Баташева, Я. Ориентация на клиента как часть ДНК банка / Я. Баташева // Банковское обозрение. — Москва, 2021 — N 5. — С.80-81.
- 4. Ушанов, А.Е. Оптимизация бизнес-процесса привлечения и сопровождения банком клиентов сегмента среднего и крупного бизнеса / А.Е. Ушанов // Банковские услуги. — 2014 — N1. — 19-24.
- 5. Черникова, Л.И. К вопросу потребительской лояльности клиентов кредитных организаций в современных условиях / Л. И. Черникова, Н. В. Кожевникова, Т. С. Брагина // Финансовая аналитика: проблемы и решения. — 2016 — N24. — 42-50.
- 6. Назаров, А.М. Уровень обслуживания клиентов в российских банках: анализ КПМГ / А.М. Назаров // Банковский ритейл. — 2015 — N1. — 65-77.
- 7. Мироненков, Ю.В. Экосистема для бизнеса / Ю.В. Мироненков // Банковское дело. — 2018 — N6. — С.60-63.
- 8. Мухамеджанов, А. Сбор и анализ информации о клиенте: как трансформировать информацию в знания? / А. Мухамеджанов // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2017 — N4. — С.15-27.
- 9. Попов, С.Б. Влияние различных заинтересованных сторон на устойчивость и динамичное развитие банка / С.Б. Попов // Банковские услуги. — 2013 — N9. — 28-32.
- 10. Федоськина, Л.А. Особенности применения метода QFD при обслуживании клиентов / Л.А. Федоськина, О.А. Новокрещенова // Банковское дело. — 2011 — N3. — 64-68.
Отзывы читателей
0