Статьи, Журналы
Управление качеством в банковском секторе: опыт Франции
Жарковский, М.О. Управление качеством в банковском секторе: опыт Франции / М.О. Жарковский // Деньги и кредит. — Москва, 2006 — N2. — 43-44.
Поделиться
Вконтакте 
Одноклассники 
Telegram Выпуск
Деньги и кредит, 2006, N 2
Источник
Рекомендовано к ознакомлению
- 1. Миронова, Л. Система менеджмента качества / Л. Миронова // Рынок ценных бумаг. — Москва, 2007 — N3. — 57-61.
- 2. Радченко, Т.В. Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях: опыт внедрения / Т.В. Радченко, С.М. Ковалев, В.М. Ковалев // Деньги и кредит. — 2011 — N3. — 60-63.
- 3. Курныкина, О.В. Особенности контроля в системе менеджмента качества в кредитных организациях / О.В. Курныкина // Деньги и кредит. — 2011 — N3. — 48-53.
- 4. Васильева, Ю.А. Система повышения качества банковских услуг / Ю. А. Васильева // Банковское дело. — Москва, 2020 — N 8. — С.66-74.
- 5. Липина, Е.А. Применение элементов LEAN-технологий в обслуживании VIP-клиентов коммерческого банка / Е.А. Липина // Финансы и кредит. — 2014 — N14. — 28-34.
- 6. Об итогах X научно-практической конференции (2014) // Деньги и кредит. — 2014 — N5. — 57-64.
- 7. Дьяконов, Б.П. Повышение эффективности деятельности коммерческого банка через использование процессного подхода и стандартизации / Б.П. Дьяконов // Деньги и кредит. — Москва, 2006 — N2. — 39-44.
- 8. Васильева, Ю.А. Драйверы роста качества банковских продуктов и услуг / Ю.А. Васильева // Банковские услуги. — 2020 — N3. — С.15-28.
- 9. Леонтьев, П.А. Методические подходы к оценке эффективности процессов предоставления банковских услуг / П.А. Леонтьев // Банковские услуги. — 2011 — N10. — 15-24.
- 10. Татаринова, Л.Ю. Об эффективности организации Gemba-менеджмента в банках / Л.Ю. Татаринова // Финансы и кредит. — 2012 — N35. — 42-48.
Отзывы читателей
0